Mexicanos se niegan a utilizar la banca en línea

En promedio la población mexicana prefiere pagar 10 veces más caro por sus trámites bancarios, al no utilizar los beneficios de la banca en línea.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, denunció que a la institución le cuesta menos una operación por internet que una que hace en una sucursal.

“Pero poca gente sabe que si yo voy y realizo un spei en la sucursal me cuesta 50 pesos, si lo hago a través de mi portal me cuesta cinco”, Diana Ferrer, Dir. Evaluación Productos de Crédito CONDUSEF.

En los siete años que se utiliza la banca en línea en México, su crecimiento ha sido de 65 por ciento.

Sin embargo, son pocas las instituciones crediticias que ofrecen este servicio, y las que lo hacen, llevan a cabo prácticas discriminatorias.

“Todavía estamos encontrando algunas instituciones que no están difundiendo el producto o que lo están difundiendo solamente entre cierto sector”.

La firma INMARK de estudios de Mercadotécnica, reveló que  del total de los clientes de la banca que tienen internet, solo el 9 por ciento hacen uso de la banca en línea.

Los bajos ingresos de la población y el temor de ser robados impiden su uso, no obstante, México se encuentra en los primeros lugares a nivel mundial en la aplicación de normas y seguridad bancaria.

“Es que tenemos la falsa percepción de que es inseguro, de que es más seguro tener el papelito cuando uno va a la sucursal y tener su sello”.

El 25 por ciento de las operaciones que se realizan diferentes en efectivo se hacen a través de banca por internet.

Oscar González

Acerca de canaljudicial
Canal de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

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