La CONDUSEF presentó el reporte sobre la actualización del buró de entidades financieras
31/03/2016 Deja un comentario
En el último año, el número de quejas contra bancos, cajas de ahorro y sociedades de inversión aumentó.
“Que se tiene un total de 5 millones 693 mil un reclamaciones, que da una variación del 24 %, es decir, hay 24 por ciento más reclamaciones que en el cierre de 2014”, Mario Di Costanzo, Presidente CONDUSEF.
La CONDUSEF presentó el reporte sobre la actualización del buró de entidades financieras.
Indicador encargado de calificar el nivel de atención que se le da a los usuarios, el cual, dejó mucho que desear.
“Los bancos con mayores reclamaciones fueron Banamex con 1.54 millones, Bancomer con 1.46 millones, el primero 17 por ciento más que en 2014, el segundo 40 % más que en 2014, le sigue Santander con 950 mil 27 reclamaciones, 25 % más que en 2014”.
El informe correspondiente al periodo enero diciembre del año pasado, reveló un aumento de 50 % en el número de sanciones, cuyo monto superó los 140 millones de pesos, por un total de 677 cláusulas abusivas.
Una cláusula abusiva o también conocida como leonina, es toda aquella no negociada, predispuesta, y cuya incorporación viene determinada por una sola de las partes, en este caso, por los bancos.
Por si fuera poco, añadieron que sólo una de cada 100 instituciones financieras cuenta con algún programa de educación financiera.
Oscar González
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