Comercio electrónico

El comercio electrónico se sumará al buen fin, estrategia con la que busca alcanzar ventas al cierre del año del orden de los 80 mil millones de pesos.

Lo que refleja un crecimiento del 46 por ciento en relación con 2011.

“Empezar a calentar motores para lo que será el buen fin y particularmente en nuestro caso el buen clic en línea que ya viene en unos días y donde la AMIPCI y toda la industria participamos de una manera sumamente activa”, Mauricio Braverman, Vicepresidente Ejecutivo Asociación Mexicana de Internet.

Según estudios de mercado el 35 por ciento de los 40.6 millones de internautas, ha realizado alguna compra vía electrónica.

Mientras que el 65 por ciento restante no lo ha hecho por desconocer cómo opera el sistema y por no contar con medios de pago adecuados.

“El miedo a proporcionar datos sensibles, número cuatro el tema de no tengo la certeza que me llegue el producto, pero buen, es que al final comprando alguna vez, no tienes ningún problema”, Renato Juárez, Vicepresidente de Investigación de Mercado, Asociación Mexicana de Internet.

Las preferencias de quienes adquieren productos vía el comercio electrónico, son las siguientes:

“En primer lugar turismo y lo mencione hace ratito, un mercado bastante maduro, un mercado punta de lanza para el país, y vemos por ahí el tema de boletos de espectáculos que se mantiene, vemos por ahí el tema de computadoras, vemos por ahí el tema de libros y revistas que crecieron de un año a otro pues en un porcentaje bastante serio y el tema de música y películas”.

Afirmaron que en la medida que aumente la confianza del consumidor, en esa misma proporción se incrementarán las ventas del comercio electrónico, disponible los 365 días del año y las 24 horas del día.

José Luis Guerra García 

 

Comercio electrónico

La PROFECO firmó un convenio con la Asociación Mexicana de Internet, para dar certidumbre y seguridad al comercio electrónico.

Con el cual, se busca proteger los derechos de los consumidores.

Garantizar la seguridad de los sitios de internet, en los que se promueve este tipo de comercio.

Respeto de precios, calidad, garantía, plazos, términos y fechas de entrega.

Además, busca eliminar prácticas ilegales e informales, del comercio electrónico.

“La autoridad tendrá que fomentar estos trabajos de auto regulación y en el caso, cuando exista algún tipo de práctica indebida sancionarla ejemplarmente para ir generando este esquema de confianza y para ir generando este espacio libre de informalidad, libre de abusos y libre de riesgos”, Bernardo Altamirano, Procurador Federal del Consumidor.

Además, se dio a conocer el decálogo de los derechos mínimos de los consumidores.

Que entre otras cosas contempla mantener la confidencialidad de los datos del cliente, ubicación del proveedor y el acceso a mecanismos de conciliación ágiles y sencillos.

“Dar a conocer a los consumidores el contrato de adhesión del proveedor y que se informe de manera clara y veraz las famosas letras chiquitas de los contratos en línea”.

Con estas medidas se busca incrementar el comercio electrónico, que en el año 2011, generó ventas superiores a los 46 mil millones de pesos.

“Hace 2 años, la mayor parte de esas ventas correspondió al sector turismo, principalmente boletos de avión y reservaciones de hotel, el día de hoy, otros artículos de consumo como ropa y accesorios, boletos para espectáculos por ejemplo mostraron un firme crecimiento en la preferencia de los consumidores en línea”, Manuel Tamez, Presidente de la Asociación Mexicana de Internet.

Actualmente, se estima 15 millones de personas realizan operaciones en línea.

Se considera que el comercio electrónico, abarata el costo de los productos, permite comprar en cualquier país los 365 días del año y las 24 horas del día. 

José Luis Guerra García

 

El comercio electrónico en México crece a tasas aceleradas, afirmaron especialistas

Los mexicanos van perdiendo su desconfianza en la banca electrónica.

En un año, las operaciones en línea repuntaron 40 por ciento; y las visitas a las sucursales bancarias disminuyeron dos por ciento.

“Siete de cada 10 internautas está realizando operaciones bancarias dentro de las páginas de las instituciones financieras”, Renato Juárez, AMIPCI.

De un total de 40.6 millones de usuarios de internet, 64 por ciento son mayores de edad, informó en conferencia, la Asociación Mexicana de Internet.

Destacaron un fuerte incremento en el uso de dispositivos móviles para conectarse a sus bancos, con un 20 por ciento.

Servicios, traspaso entre cuentas, transferencias y pago de tarjetas de crédito; entre las actividades que realizan.

Asimismo, indicaron que tres de cada 10 usuarios han comprado algún producto o servicio en internet.

Ventas que en el comercio electrónico alcanzaron 46 mil millones de pesos.

“Sin embargo, la información que tenemos de país del tamaño de la economía, de la penetración de internet nos indica que el comercio electrónico debería de ser de 120 mil millones de pesos”, Manuel Tamez, Presidente AMIPCI.

Celebraron que sólo entre el uno y dos por ciento de las operaciones de banca en línea hayan sido catalogadas como fraude.

68 por ciento de los encuestados considera que la seguridad es responsabilidad tanto del banco como del usuario.

El 30 por ciento, adjudicó esa obligación sólo a los bancos.

Oscar González