En los últimos 6 años La PROFECO ha recibido más de 185 mil quejas relacionadas con servicios de telecomunicaciones

La PROFECO ha recibido en los últimos seis años, más de 185 mil quejas en contra de empresas que brindan servicios de telecomunicaciones, lo que representa el 25 por ciento del total de demandas recibidas.

Así lo reveló el Procurador Federal del Consumidor,  Bernardo Altamirano, al presentar las conclusiones de la Consulta Pública en torno al proyecto de Norma Oficial Mexicana en Telecomunicaciones.

“Sólo en 2011 se presentaron poco más de 28 mil quejas, que si las analizamos por tipo de servicio se distribuyen de la siguiente manera: telefonía móvil 40 por ciento, televisión por cable 34 por ciento, telefonía fija 14 por ciento y proveedores de servicio de internet 3 por ciento”.

Aseguró que estas quejas parten de contratos que tienen clausulas abusivas, por lo que es necesario impulsar la Norma Oficial Mexicana 184, que obligue a los empresarios de telecomunicaciones a registrar sus contratos ante la PROFECO.

“Y es increíble que todavía existen resistencias por parte de los operadores a tener un documento que diga en blanco y negro que se prohíben clausulas abusivas y que permitan a la Profeco ser contralora de estos contratos y registrarlos previamente a su puesta en vigor”, Irene Levy, Presidenta OBSERVATEL.

El Presidente de la Comisión Federal de Telecomunicaciones, Mony de Swaan, resaltó la importancia de la Norma Oficial Mexicana 184, que podría estar lista en dos meses.

Reiteró que urge dotar a la COFETEL de de facultades para sancionar directamente a los operadores de telecomunicaciones que infrinjan la ley. 

 Juan Carlos González

La propiedad cruzada de medios en México

El poder de los monopolios en medios de comunicación en México es tan grave, que afecta el desarrollo de la democracia, coincidieron los participantes del foro: “La propiedad cruzada de medios en México”.

“No existe una limitación en nuestras leyes para evitar el monopolio o el control de la información y de la opinión pública, de lo que las empresas dedicadas a la información quieren que nosotros consumamos como información”, Irene Levy, Presidenta OBSERVATEL.

La propiedad cruzada de medios se refiere a que el propietario de algún medio televisivo, radio, telefonía o prensa escrita, tenga participación en otro medio, propiciando la concentración de información y comunicación.

“Si nosotros como sociedad, como academia, como gobierno, no podemos generar entornos que den la oportunidad a medios, pues los medios que están existiendo van a seguir dominando”, Gustavo Cantú, Vicepdte. Corporativo Nextel de México.

Explicaron que durante décadas, la propiedad cruzada de medios ha sido objeto de discusiones, en las cuales se ha señalado que uno de sus efectos adversos, es la restricción a la libertad de expresión y a la pluralidad de ideas.

Una ventana de oportunidades, añadieron, es el internet, cuya penetración en la sociedad mexicana en los últimos años, ha crecido del 18 al 23 por ciento.

Acotaron que muestra de ello  son las manifestaciones de jóvenes, donde estudiantes, integrantes de organizaciones sociales y de sindicatos, se citan vía redes sociales y aprueban o no propuestas políticas.

Oscar González