Operativo Federal de Semana Santa
26/03/2013 Deja un comentario
Miles de personas transitan por el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México para viajar en este periodo vacacional de Semana Santa.
Por ello, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes en colaboración con las secretarías de Turismo, Gobernación, Salud, Relaciones Exteriores y Educación, establecieron un operativo.
La Policía Federal, así como personal de la Secretaría de Seguridad Pública capitalina, vigila la seguridad de los viajantes las 24 horas; son algunos de los más de 20 mil elementos que brindan atención en carreteras y diversos destinos turísticos en todo el país.
Hay módulos de información y personal de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes para orientar a los viajantes.
Personal de la Secretaría de Gobernación cuenta con módulos y brinda información para que se denuncie cualquier abuso de elementos de la Policía Federal al número telefónico 088.
El aeropuerto capitalino alberga dos módulos permanentes de la Procuraduría Federal del Consumidor en los que se ofrece información y asistencia a los pasajeros.
“Brindar el servicio de conciliación inmediata, este servicio en que cuando un pasajero que fue afectado por una aerolínea se acerca a solicitar los servicios de la Procuraduría uno de nuestros asesores lo acompaña para platicar con el personal responsable de la aerolínea, en este caso el área de supervisión para encontrar una solución rápida y eficaz a la problemática”, Jorge Alberto Barrera, Supervisor Módulo PROFECO.
PROFECO exhorta a los pasajeros a revisar sus boletos pues son los documentos clave para cualquier reclamación.
Las quejas se dan en su mayoría por: cancelación de vuelos, sobreventa y pérdida de equipaje.
Las aerolíneas con más quejas son Aeroméxico, Interjet y Viva Aerobús.
El operativo federal permanecerá hasta el siete de abril próximo.
Mario López Peña